Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest website este operat de Mia Concept SRL, denumită în continuare "Vânzătorul" sau "Societatea".

Date de identificare:

Denumire societate: Mia Concept SRL
Sediu: Sector 2, București, România
E-mail: miaconcept28@gmail.com
Telefon: 0764 711 688

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

2. Definiții

Site – magazinul online administrat de Mia Concept SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă.

Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale.

Comandă – solicitarea transmisă electronic prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin confirmarea comenzii.

3. Produsele comercializate

Societatea comercializează produse fizice din diverse categorii.

Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de culoare, nuanță sau aspect datorate setărilor monitorului ori procesului de fabricație.

Specificațiile tehnice și descrierile sunt realizate cu bună-credință, însă pot exista erori de redactare sau actualizare.

Mia Concept SRL își rezervă dreptul de a modifica descrierile, prețurile și caracteristicile produselor fără notificare prealabilă.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online, prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

Clientul este obligat să furnizeze informații reale, complete și corecte.

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă acceptarea automată a acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta sau refuza orice comandă, inclusiv în situațiile în care:

produsul nu mai este disponibil;
există suspiciuni privind fraude;
datele introduse sunt incomplete sau incorecte;
Clientul a refuzat anterior în mod repetat comenzile expediate;
există motive întemeiate privind imposibilitatea executării contractului.

5. Confirmarea telefonică

Pentru prevenirea comenzilor frauduloase și pentru verificarea corectitudinii datelor de livrare, comenzile pot fi confirmate telefonic.

În lipsa confirmării telefonice sau dacă Clientul nu poate fi contactat într-un interval rezonabil, Vânzătorul poate anula comanda fără obligații suplimentare.

6. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul acceptă comanda și începe procesarea acesteia.

Confirmarea automată transmisă prin e-mail sau SMS privind înregistrarea comenzii nu reprezintă acceptarea definitivă a acesteia.

7. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Vânzătorul depune toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor.

În cazul unor erori evidente privind prețul sau descrierea produsului, Vânzătorul poate anula comanda și va informa Clientul în cel mai scurt timp.

8. Modalitatea de plată

În prezent, plata produselor se realizează prin ramburs, direct către curier, la livrarea coletului.

Obligația de plată revine Clientului la momentul predării coletului.

9. Livrarea produselor

Livrarea este efectuată prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este comunicat cu titlu orientativ și poate varia în funcție de:

disponibilitatea produselor;
condițiile logistice;
perioade aglomerate;
condiții meteo;
sărbători legale;
factori independenți de voința Vânzătorului.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de curieri sau de evenimente de forță majoră.

10. Recepția coletului

Clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului la primirea coletului.

Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului și consemnată într-un proces-verbal.

Ulterior acceptării coletului fără obiecțiuni, reclamațiile privind deteriorările de transport pot fi dificil de soluționat.

11. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea vreunui motiv.

Pentru exercitarea acestui drept, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă prin e-mail.

Produsele returnate trebuie să fie:

în aceeași stare în care au fost livrate;
fără urme excesive de utilizare;
cu toate accesoriile;
în ambalajul original, în măsura în care este posibil.

Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Contravaloarea produsului va fi restituită în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

12. Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate, conform legislației aplicabile:

produsele realizate după specificațiile Clientului;
produsele personalizate;
produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă dacă au fost desigilate;
alte categorii prevăzute expres de legislația în vigoare.

13. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile legale de conformitate prevăzute de legislația română.

În cazul apariției unui defect de fabricație, Clientul poate solicita măsurile prevăzute de lege.

Garanția nu acoperă:

uzura normală;
utilizarea necorespunzătoare;
deteriorările accidentale;
manipularea improprie;
intervențiile neautorizate.

14. Limitarea răspunderii

Mia Concept SRL nu răspunde pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;
daune indirecte;
pierderi de profit;
întârzieri cauzate de terți;
indisponibilitatea temporară a site-ului.

Răspunderea Vânzătorului nu poate depăși valoarea produsului achiziționat.

15. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și baze de date, aparține Mia Concept SRL sau este utilizat în baza drepturilor legale.

Copierea, reproducerea sau distribuirea fără acordul scris este interzisă.

16. Recenzii

Clientul poate publica recenzii privind produsele achiziționate.

Societatea își rezervă dreptul de a elimina recenziile care:

conțin limbaj ofensator;
conțin informații false;
promovează alte produse sau servicii;
încalcă legislația aplicabilă.

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legii.