Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Mia Concept SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor ("GDPR"), Legea nr. 190/2018 și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea website-ului și transmiterea datelor personale, confirmați că ați citit și înțeles această politică.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Mia Concept SRL

Adresă: Sector 2, București, România

E-mail: miaconcept28@gmail.com

Telefon: 0764 711 688

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare, dacă este diferită;
• informații privind comenzile plasate;
• istoricul comenzilor;
• comunicările purtate cu serviciul de relații cu clienții;
• adresa IP;
• informații despre dispozitiv și browser;
• informații privind utilizarea website-ului;
• date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Nu solicităm în mod intenționat date aparținând minorilor sub 16 ani.

3. Cum colectăm datele

Datele personale sunt colectate:

• prin completarea formularului de comandă;
• prin contactarea serviciului de suport;
• prin comunicări prin e-mail sau telefon;
• prin utilizarea website-ului;
• prin cookie-uri și tehnologii similare.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru:

• procesarea comenzilor;
• confirmarea telefonică a comenzilor;
• livrarea produselor;
• emiterea documentelor fiscale;
• gestionarea retururilor și garanțiilor;
• comunicarea cu clienții;
• soluționarea reclamațiilor;
• respectarea obligațiilor legale;
• prevenirea fraudelor;
• îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor;
• realizarea de statistici interne.

În cazul în care utilizatorul și-a exprimat acordul, datele pot fi utilizate și pentru transmiterea de oferte comerciale și campanii promoționale.

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de GDPR:

• executarea contractului;
• obligații legale;
• interesul legitim al operatorului;
• consimțământul persoanei vizate.

6. Confirmarea telefonică a comenzilor

Pentru prevenirea comenzilor frauduloase și verificarea datelor introduse, comenzile pot fi confirmate telefonic.

În cazul în care clientul nu poate fi contactat într-un termen rezonabil, comanda poate fi anulată.

7. Destinatarii datelor

Datele personale pot fi comunicate, atunci când este necesar, către:

• firme de curierat;
• centre logistice și depozite care pregătesc comenzile;
• furnizori de servicii IT;
• furnizori de găzduire web;
• procesatori de servicii de marketing;
• furnizori de servicii de contabilitate;
• autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Toți partenerii contractuali sunt obligați să respecte cerințele privind protecția datelor.

8. Transferuri internaționale

În situația în care anumite servicii utilizate implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, acestea vor fi efectuate numai cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR.

9. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Documentele financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate.

10. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Solicitările pot fi transmise la adresa de e-mail:

miaconcept28@gmail.com

11. Securitatea datelor

Mia Concept SRL adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii accidentale;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu poate garanta securitatea absolută.

12. Comunicări comerciale

Transmiterea newsletterelor și a comunicărilor promoționale se realizează numai dacă utilizatorul și-a exprimat acordul sau în alte situații permise de lege.

Dezabonarea poate fi realizată în orice moment.

13. POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează website-ul.

Acestea permit recunoașterea dispozitivului și îmbunătățirea experienței de navigare.

Tipuri de cookie-uri utilizate

Website-ul poate utiliza următoarele categorii de cookie-uri:

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt indispensabile funcționării website-ului și nu pot fi dezactivate.

Ele permit:

• navigarea pe site;
• plasarea comenzilor;
• funcționarea coșului de cumpărături;
• autentificarea sesiunii.

Cookie-uri de preferințe

Memorează preferințele utilizatorului, precum:

• limba;
• setările afișării;
• alte preferințe de utilizare.

Cookie-uri statistice

Permit analizarea modului în care este utilizat website-ul pentru îmbunătățirea serviciilor oferite.

Acestea pot colecta informații agregate privind:

• numărul vizitatorilor;
• paginile accesate;
• timpul petrecut pe website;
• sursele traficului.

Cookie-uri de marketing

Pot fi utilizate pentru afișarea de reclame relevante și măsurarea eficienței campaniilor publicitare.

Aceste cookie-uri sunt instalate numai în baza consimțământului utilizatorului, atunci când legislația impune acest lucru.

14. Gestionarea cookie-urilor

La prima accesare a website-ului, utilizatorul poate accepta, respinge sau personaliza utilizarea cookie-urilor neesențiale.

Setările pot fi modificate ulterior din panoul de administrare a consimțământului sau din browserul utilizat.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale website-ului.

15. Cookie-uri terțe

Website-ul poate utiliza servicii furnizate de terți, precum platforme de analiză, publicitate sau integrare social media.

Aceste servicii pot instala propriile cookie-uri și își aplică propriile politici de confidențialitate.

16. Modificarea politicii

Mia Concept SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate și Politică privind Cookie-urile ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

17. Contact

Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la:

Mia Concept SRL

Adresă: Sector 2, București, România

E-mail: miaconcept28@gmail.com

Telefon: 0764 711 688